Условия возврата

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

1. При курьерской доставке и самовывозе

Всегда обязательно проверяйте целостность доставленных товаров, не вскрывая тару с продуктом и не нарушая пломб нанесенных на товары (при нарушении целостности упаковки товара Вы не сможете вернуть заказ курьеру). Если вы, при проверке, обнаружили заводской дефект, обязательно скажите об этом курьеру или сотруднику пункта самовывоза. 

2. При почтовой доставке

При получении заказа на почте, внимательно осмотрите упаковку (коробку) с заказом, чтобы на ней не было видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта (чтобы синий скотч "Почта России г. Москва" не был надрезан или порван). Не ставьте свою подпись на извещении, пока Вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.

Если коробка вскрыта или повреждена:

Обязательно скажите об этом работнику почты и попросите составить акт о вскрытии. После чего вместе с работником почтового отделения, вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа (товарная накладную Вы найдете в коробке с вашим заказом). Если какой-то товар поврежден или отсутствует, отразите это в акте о вскрытии (обязательно возьмите копию акта у работника почты) и не принимайте заказ. 

Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, но коробка не была вскрыта при транспортировке: напишите нам на электронную почту info@lovekorea.ru с пометкой "пересорт". Мы постараемся в кратчайшие сроки решить все вопросы.

НЕПРАВИЛЬНАЯ КОМПЛЕКТАЦИЯ ЗАКАЗА

1. Несоответствие обнаружено при курьере или в пункте самовывоза.

Если есть расхождения с оформленным Вами заказом, обязательно сообщите об этом сотруднику пункта самовывоза или курьеру или свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 255-45-42. Мы постараемся незамедлительно доставить Вам недостающие товары. 

2. Несоответствие обнаружено вне пункта самовывоза или курьер уже уехал.

Если Вы обнаружили неправильное вложение товара, вне пункта самовывоза или если курьер уже уехал, у Вас есть возможность вернуть товар, если выполнены следующие условия:

 - Не повреждена упаковка, товар не был использован или вскрыт.

 - Внешний вид и содержимое товара не потеряли свои потребительские свойства.

3. Если Вы обнаружили неправильное вложение товара при способе доставки: Почта России или Boxberry

Не вскрывая товары напишите нам на электронную почту свяжитесь с нами по телефону 8 (495) 255-45-42. Мы постараемся решить данную проблему как можно более оперативно и максимально удобным для Вас способом.

ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Из этого следует, что если товар без заводского брака или видимых физических повреждений, а также если содержимое товара соответствует описанию на сайте LoveKorea.ru, то он не подлежит возврату или обмену.